FAQs
Vanlig leveringstid er 3–6 virkedager i Norge. Sporingsoppdateringer sendes til din e-post.
Nei, men alle våre leveranser skjer innen 3-6 dager. Alternativt kan man kontakte en av våre forhandlere, som lagerfører modellene.
Ja, du mottar en sporingslenke via e-post så snart pakken er sendt.
Vi leverer til adresser i hele Norge. For levering utenfor Norge, kontakt kundeservice før bestilling.
Kontakt oss umiddelbart på salg@pecron.no hvis pakken ikke er levert innen 6 virkedager. Vi løser det raskt!
Alle produkter har 5 års garanti fra kjøpsdato.
Send en e-post til salg@pecron.no med kvittering og en beskrivelse av feilen. Vi sender returlabel med instrukser på mail.
Nei, garantien dekker kun fabrikkfeil eller feil som ikke skyldes uforsiktig bruk.
Nei, men du må oppbevare kvitteringen (digital eller papir).
Det er garantier ihht til Forbrukerkjøpsloven, men vi gir 5 års garanti (også til bedrift).
Alle spesifikasjoner ligger under «Produktdetaljer» på produktets side. Der finner du også brukermanualene.
Ja, de fleste produkter er universelt designet. Kontakt oss gjerne før kjøp for å bekrefte.
Ja, vi selger reservedeler. Send en forespørsel til salg@pecron.no med produktnavn og modellnummer. Under 1% av våre produkter har feil, så vi lagerfører ikke reservedeler, men de leveres på ca. 4 uker.
Alle produkter registreres automatisk ved kjøp. Du trenger ikke å registrere dem manuelt.
• Solcellepanelets spenning er utenfor tillatt område (f.eks. XT60-port krever 11V–60V).
• Batteriet er nesten fulladet (95–100%).
• Feil "+/-"-polaritet mellom panelet og enheten.
• Lav ampere fra panelet (f.eks. <0,7A på grunn av skygge, panelefeil eller dårlig vær).
• Svakt sollys (f.eks. overskyet vær eller feil panelvinkel).
• Panelets wattstyrke er for lav for batterikapasiteten (oppgrader til høyere watt).
• Støv/skitt på panelet – rengjør forsiktig med en myk klut.
Ja, hvis panelets spenning og strøm stemmer med din PECRON-modells spesifikasjoner (sjekk bruksanvisningen).
• Over-/underspenningsvern aktiveres (koble panelet på nytt eller juster innstillinger).
• Overoppheting på grunn av direkte sollys – flytt enheten til et kjøligere område.
• Batteriet er helt tomt – lades via strøm eller solcellepanel.
• Overbelastningsvern aktivert – koble fra alle enheter og nullstill enheten.
• Unngå å tømme batteriet under 20% regelmessig.
• Lagre på et tørt, kjølig sted (15–25°C) ved lang tids lagring.
• Høy effekt på tilkoblede enheter (f.eks. varmeapparater, vannkoker) – sjekk wattgrenser.
• Ekstreme temperaturer (under 0°C eller over 40°C) reduserer effektiviteten.
Ja, men ladehastigheten kan reduseres hvis enheten samtidig driver andre apparater.
• Overbelastning eller kortslutning – koble fra enheter og nullstill enheten.
• Inverteren er slått av – trykk på AC-knappen.
Dette indikerer en kommunikasjonsfeil mellom batteri og inverter. Start enheten på nytt eller kontakt kundestøtte på salg@pecron.no.
Kjølesystemet aktiveres ved høy belastning eller høye omgivelsestemperaturer. Dette er normalt.
Ja, men sørg for at spenningen er kompatibel og bruk sertifiserte kontakter.
PECRON er designet for små til mellomstore apparater (f.eks. laptoper, lamper, kjøleskap). Det er ingen ting i veien for å gjøre det.
Noen modeller støtter kaskadekobling – se produktets bruksanvisning eller i produktoversikten.
Ja, med mindre enheten er eksplisitt vannavstøvet (f.eks. IP65-modeller).
Last ned oppdateringer via PECRON-appen eller nettstedet, og overfør via USB-C.
Sjekk etiketten på baksiden av enheten eller esken.
Ja, men sørg for god ventilasjon for å unngå overoppheting.
Ja, alle enheter har innebygd overspenningsvern og automatisk avstenging.
Koble fra alle enheter, flytt den til et kjøligere sted, og la den hvile i 30 minutter.
Vi godtar VISA, Mastercard, Klarna, Amex, PayPal og bankoverføring.
Ja, alle transaksjoner krypteres via SSL. Vi lagrer aldri kortinformasjon.
Ja, som bedrift kan du søke om kreditt ved å sende en mail til salg@pecron.no
Nei, alle priser er i NOK (norske kroner).
Fyll ut returskjema som fulgte forsendelsen. Ikke skriv på emballasjen. Produktet må returneres uskadet og pakket ned slik det ble levert og i original emballasje.
Refusjoner behandles innen 3 virkedager etter at vi mottar returen og kortformidler bruker ca. 7-10 virkedager før pengene er tilbake på kortet som ble brukt.
Refusjon går tilbake til opprinnelig betalingsmetode, med mindre du spesifikt ber om varekreditt som bedrift.
Vi dekker alltid returkostnader ved garantisaker. Returlabel blir tilsendt deg per epost innen 3 dager fra mottatt mail.
Frakt betales av bruker. Husk ikke skriv på original embalasjen.
All retur skal sendes til Veridion Dynamics AS, Myrveien 8b, 1640 Råde. Det skal ikke sendes som hentepakke i butikk, da vi ikke har noen henteservice. Må sendes som levering på stedet.
Bruk en forsendelsesmåte som gjør at pakken blir levert på stedet og ikke til henting i butikk eller pakkeboks. Ikke merk pakken på originalemballasjen. Returfrakt kost må dekkes av kjøper (om det ikke gjelder en garantisak).
Last ned PDF-manualer direkte fra produktets side under «Tekniske spesifikasjoner».
Kontakt teknisk støtte på salg@pecron.no. Forklar problemet.
Vi anbefaler å laste ned oppdateringer fra «Support»-siden minst 2 ganger i året.
Hovedkontoret vårt ligger i Råde, og vi sender varer fra lager i Norge over hele Norge.
Vi har ikke fysisk butikk, men kontakter du en av våre forhandlere, har de som regel en butikk hvor varene kan hentes.
Ja, alle produkter produseres med ressurseffektive metoder, og emballasjen er 100% resirkulerbar.
Ja, bedriftskunder kan e-maile salg@pecron.no for tilpassede løsninger og samt at de får en egen account manager tildelt.