Retningslinjer for angrerett

SALGS- OG LEVERINGSBETINGELSER

Veridion Dynamics AS
Adresse: Myrveien 8B, 1640 Råde
E-post: salg@pecron.no • Telefon: +47 48 85 74 74 • Org.nr: 934389743
Nettsted: www.pecron.no

Disse vilkårene gjelder via vår nettbutikk, og regulerer forholdet mellom deg som kunde og oss som selger – uavhengig av om du handler som forbruker eller som bedrift.

🔒 1. Hvem gjelder vilkårene for?

Forbruker (B2C): Gjelder privatpersoner som handler til personlig bruk, jf. forbrukerkjøpsloven og angrerettloven.

Bedrift (B2B): Gjelder organisasjoner, næringsdrivende og offentlige virksomheter.

Kjøpet reguleres av kjøpsloven, og angrerett gjelder ikke.

🚚 2. Levering og frakt

Vi tilbyr levering i hele Norge. Fraktpriser vises i kassen før betaling.

Estimert leveringstid: 2–5 virkedager.

For bedrifter: Vi tilbyr spesialavtaler for logistikk og levering ved forespørsel.

📦 3. Angrerett og retur

Forbruker (B2C):

Vi i Pecron.no ønsker at du skal være fornøyd med kjøpet ditt. Du har 30 dagers angrerett, og kan returnere produktet dersom det ikke står til forventningene.

Vilkår for retur:

• Produktet må være ubrukt, i originalemballasjen og i samme stand som da du mottok det.
• Retur må meldes skriftlig til oss innen 30 dager etter mottak.
• Kunden dekker kostnaden for returfrakt.
• Returadresse oppgis ved godkjent returanmodning.

Returgebyr (restocking fee)

Ved retur av enkelte større produkter belastes et returgebyr på 10 % av kjøpesummen. Dette gjelder produkter med høy vekt eller volum – for eksempel strømstasjoner over 15 kg og solcellepaneler over 200W.

Returgebyret dekker kostnader knyttet til kontroll, reemballering og lagring, og trekkes fra beløpet som tilbakebetales.

Eksempel: Ved retur av et produkt til kr 10.000 trekkes kr 1.000 i returgebyr, og kr 9.000 tilbakebetales.

Unntak fra returgebyr

• Ved garantisaker eller feil på varen
• Ved transportskade (dokumenteres med bilde ved mottak)
• Ved retur av mindre produkter under 5 kg

Slik går du frem:

• Send e-post til salg@pecron.no med ordrenummer og årsak til retur.
• Vi svarer med returadresse og videre instruksjoner.
• Når varen er mottatt og kontrollert, gjennomfører vi tilbakebetaling innen 10 virkedager.

Bedrift (B2B):

Angrerett gjelder ikke.

Retur og kansellering må avtales skriftlig før kjøp, eller etter avtale.

🔧 4. Reklamasjon og garanti

Forbruker (B2C):

Du har rett til å reklamere på feil eller mangler i henhold til forbrukerkjøpsloven (2 eller 5 år). Pecron gir 5 års garanti.

Reklamasjon må meldes innen rimelig tid etter at feil oppdages.

Bedrift (B2B):

Reklamasjon må skje innen 1 år, med mindre annet er avtalt.

Risiko for produktet går over på kjøper ved levering.

💳 5. Betaling

Vi tilbyr sikker betaling via kort, faktura og Klarna.

Bedrifter kan søke om kjøp på faktura etter kredittvurdering.

📉 6. Priser og avgifter

Alle priser vises inkl. mva for forbrukere og ekskl. mva for bedrifter.

Ved fakturering til bedrift vises mva spesifisert.

🔄 7. Forsinkelse, feil og kansellering

Vi tar forbehold om skrivefeil, prisendringer og utsolgte varer.

Ved forsinkelse vil du bli varslet.

Ved betydelig forsinkelse har forbruker rett til å heve kjøpet, jf. lovverket.

Bedrift må akseptere normal leveringstid eller avtalte særvilkår ved inngåelse av kjøp.

🔐 8. Personvern

Vi behandler dine data i tråd med personvernlovgivningen (GDPR). Se vår [personvernerklæring].

⚖️ 9. Tvister og lovvalg

Eventuelle tvister avgjøres etter norsk lov.

Forbrukere kan klage til Forbrukertilsynet eller Forbrukerklageutvalget.

Bedrifter må søke løsning i henhold til avtale eller ordinær domstolsbehandling.