Retningslinjer for angrerett
SALGS- OG LEVERINGSBETINGELSER
Veridion Dynamics AS
Adresse: Myrveien 8B, 1640 Råde
E-post: salg@pecron.no • Telefon: +47 48 85 74 74 • Org.nr: 934389743
Nettsted: www.pecron.no
Disse vilårene gjelder via vår nettbutikk, og regulerer forholdet mellom deg som kunde og oss som selger – uavhengig av om du handler som forbruker eller som bedrift.
🛍️ 1. Hvem gjelder vilkårene for?
Forbruker (B2C): Gjelder privatpersoner som handler til personlig bruk, jf. forbrukerkjøpsloven og angrerettloven.
Bedrift (B2B): Gjelder organisasjoner, næringsdrivende og offentlige virksomheter. Kjøpet reguleres av kjøpsloven, og angrerett gjelder ikke.
🚚 2. Levering og frakt
Vi tilbyr levering i hele Norge. Fraktpriser vises i kassen før betaling.
Estimert leveringstid: 2–5 virkedager.
For bedrifter: Vi tilbyr spesialavtaler for logistikk og levering ved forespørsel.
📦 3. Angrerett og retur
Forbruker (B2C):
Vi i Pecron.no ønsker at du skal være fornøyd med kjøpet ditt. Du har 30 dagers angrerett, og kan returnere produktet dersom det ikke står til forventningene.
Vilkår for retur:
Produktet må være ubrukt, i originalemballasjen og i samme stand som da du mottok det.
Retur må meldes skriftlig til oss innen 30 dager etter mottak.
Kunden dekker kostnaden for returfrakt.
Returadresse oppgis ved godkjent returanmodning.
Returgebyr (restocking fee)
Ved retur av enkelte større produkter belastes et returgebyr på 10 % av kjøpesummen. Dette gjelder produkter med høy vekt eller volum – for eksempel strømstasjoner over 15 kg og solcellepaneler over 200W.
Returgebyret dekker kostnader knyttet til kontroll, reemballering og lagring, og trekkes fra beløpet som tilbakebetales.
Eksempel: Ved retur av et produkt til kr 10.000 trekkes kr 1.000 i returgebyr, og kr 9.000 tilbakebetales.
Unntak fra returgebyr
Ved garantisaker eller feil på varen
Ved transportskade (dokumenteres med bilde ved mottak)
Ved retur av mindre produkter under 5 kg
Slik går du frem:
Send e-post til salg@pecron.no med ordrenummer og årsak til retur.
Vi svarer med returadresse og videre instruksjoner.
Når varen er mottatt og kontrollert, gjennomfører vi tilbakebetaling innen 10 virkedager.
Bedrift (B2B):
Angrerett gjelder ikke.
Retur og kansellering må avtales skriftlig før kjøp, eller etter avtale.
🔧 4. Reklamasjon og garanti
Forbruker (B2C):
Du har rett til å reklamere på feil eller mangler i henhold til forbrukerkjøpsloven (2 eller 5 år). Pecron gir 5 års garanti.
Reklamasjon må meldes innen rimelig tid etter at feil oppdages.
Bedrift (B2B):
Reklamasjon må skje innen 1 år, med mindre annet er avtalt.
Risiko for produktet går over på kjøper ved levering.
💳 5. Betaling
Vi tilbyr sikker betaling via kort, faktura og Klarna.
Bedrifter kan søke om kjøp på faktura etter kredittvurdering.
📉 6. Priser og avgifter
Alle priser vises inkl. mva for forbrukere og ekskl. mva for bedrifter.
Ved fakturering til bedrift vises mva spesifisert.
🔁 7. Forsinkelse, feil og kansellering
Vi tar forbehold om skrivefeil, prisendringer og utsolgte varer.
Ved forsinkelse vil du bli varslet.
Ved betydelig forsinkelse har forbruker rett til å heve kjøpet, jf. lovverket.
Bedrift må akseptere normal leveringstid eller avtale særvilkår ved inngåelse av kjøp.
🔒 8. Personvern
Vi behandler dine data i tråd med personvernlovgivningen (GDPR). Se vår [personvernerklæring].
⚖️ 9. Tvister og lovvalg
Eventuelle tvister avgjøres etter norsk lov.
Forbrukere kan klage til Forbrukertilsynet eller Forbrukerklageutvalget.
Bedrifter må søke løsning i henhold til avtale eller ordinær domstolsbehandling.